Se busca talento para salir de la crisis

Cada vez es más frecuente que las empresas y profesionales españoles acudan a técnicas y herramientas no tradicionales que ayudan a gestionar el cambio, explorar otras soluciones, cambiar situaciones concretas o mejorar profesionalmente. Son técnicas que permiten sacar al exterior toda la capacidad de las personas y entidades empresariales siguiendo procesos que ayudan a conseguir los objetivos marcados.

Se imaginan a tenistas como Rafa Nadal sin un entrenador? ¿Y a los clubes deportivos de fútbol? La verdad es que es difícil pensar en algún deportista que no tenga a su lado un entrenador para sacar lo mejor de su juego y de sus habilidades deportivas.

Y lo mismo está sucediendo en el ámbito empresarial, en el que cada vez es más frecuente que los directivos o empresas cuenten con especialistas externos para mejorar la capacidad y habilidades de sus directivos o profesionales, modificar y desarrollar diferentes áreas de la empresa e, incluso, solucionar problemas concretos, de manera que se consiga sacar lo mejor de las personas que forman parte de la empresa y de la entidad en sí misma y caminar hacia la excelencia.

Son técnicas que emplean herramientas no convencionales, pero que cuentan con gran aceptación en países en el extranjero como Alemania o Polonia, y que están comenzando a implantarse en España y a introducirse dentro de las empresas como estrategia para su competitividad global. Y es que en el ámbito empresarial suele existir el conflicto de la necesidad de tener resultados en un mundo cada vez más competitivo y los recursos necesarios para obtenerlos.

Una situación que habitualmente conlleva que muchos empleados y directivos tengan una cierta presión para dedicar más recursos para conseguir sus objetivos, creándose así una situación en la que no todas las personas se sienten cómodas y reaccionan sin presentar algún tipo de disfunción.

El 'coaching'

Para evitar los conflictos y esa incomodidad o disfunciones ante determinadas situaciones, existen técnicas como el llamado coaching, que está inspirado en esa figura del entrenador y mediante el que el directivo o cualquier profesional "sigue un proceso, un camino en el que se le ayuda a conseguir sus objetivos profesionales. Pero a diferencia de otras disciplinas no se le dice a dónde tiene que llegar y el consejo está prohibido.

Se parte de su situación actual para ir hacia donde esa persona quiere llegar y es ella la que decide los pasos en ese camino. Se descubren capacidades que tiene ocultas y las que puede potenciar, así como dónde puede tener creencias limitantes. La persona empieza a pasar a la acción y es responsable de su propia vida", según explica la experta Élida Peñalver.

Y es que cuando, por ejemplo, se tiene una carencia formativa en el currículum, las personas saben que tienen que hacer un curso o recibir formación, pero muchas veces no se sabe cómo actuar para conseguir un ascenso, saber delegar, comunicarse mejor con los demás, tener liderazgo en la empresa?

Pero para ayudar a conseguir estos y otros objetivos empresariales existen diferentes tipos de entrenamiento. Uno de ellos es el destinado para ejecutivos o mandos intermedios en una empresa. En él se establece una relación entre el directivo y el experto para conseguir objetivos como mejorar el liderazgo o sus habilidades profesionales, gestionar el tiempo y su agenda o mejorar el ambiente laboral en la empresa, porque uno de los problemas habituales en el seno de una compañía es el mal ambiente de trabajo como consecuencia de no existir una buena relación entre el jefe y la plantilla, lo que a veces repercute en una menor productividad.

Son habilidades y capacidades que, aunque es el ejecutivo el que las lleva a cabo, tienen repercusión en toda la organización empresarial. Pero, además, cabe hablar también del entrenamiento empresarial de equipos u organizativo como es el caso de una junta directiva. En este caso, los objetivos suelen ser mejorar beneficios o bien la expansión hacia otras áreas.

Y para conseguir esos objetivos se emplean técnicas y herramientas que son amplias "porque se trabaja con la persona, con su creatividad? y el coaching es un traje a medida". No obstante, lo habitual es marcar en primer lugar el objetivo que se quiere conseguir y definir la situación concreta de partida, desde un punto de vista realista, para alcanzar ese objetivo para pasar después a buscar las opciones y explorar las vías o soluciones que pueden llevarse a cabo y decidir qué se va a hacer con esas opciones que se han analizado y explorado.

Un proceso en el que se formulan preguntas que facilitan la reflexión y se escuchan las posibles respuestas para elegir luego el camino que tiene que seguir el profesional o la empresa. Así, "se pasa a enfocar la atención en el problema para centrarse en lo que se quiere conseguir. La motivación es distinta y se facilita mirar otras perspectivas y alternativas y a buscar soluciones en función de esas opciones".

Inteligencia emocional

Una técnica de entrenamiento que puede utilizarse por sí misma o bien combinarse con otras como es el caso de la inteligencia emocional, que se basa en dotar de inteligencia a las emociones para gestionarlas adecuadamente, aunque sin reprimirlas. Una combinación de técnicas que "de por sí son poderosas, pero combinadas lo son mucho más", ya que la persona está "más centrada en sí misma porque uno se sabe gestionar y se tiene más control".

Sin embargo, estas técnicas también tienen algunos elementos negativos como la inexistencia de regulaciones académicas y certificaciones apropiadas, que dificultan el control de la práctica y la calidad de la misma, ya que hay personas que no cuentan con la formación necesaria para llevar a cabo estas técnicas, pero que, por el tirón que están teniendo en los últimos años, ejercen el papel de entrenador sin estar preparados para ello. Una situación que, poco a poco, empieza a cambiar al haber programas certificados en diferentes escuelas específicas en estos ámbitos como las de Barcelona o Galicia, en asociaciones profesionales como ASESCO o centros de formación como Kühnel, en Zaragoza.

Además, estas técnicas no son una ciencia exacta, por lo que en este caso 2+2 no suman siempre 4, y puede que no siempre sean la opción más adecuada en función de la situación que atraviese la empresa. Por ejemplo, en el caso de una quiebra inmediata se tendría que buscar otras alternativas, porque estas técnicas necesitan un proceso de tres o cuatro meses. No obstante, sí pueden ser de utilidad en otras situaciones como en la comunicación con los trabajadores, hacer que los recortes de plantilla no sean tan traumáticos para los empleados o ayudar a salir o a afrontar la situación de crisis actual.

Un contexto mundial ante el que "muchas empresas no han definido su estrategia, no han marcado hacia dónde ir y van a la deriva, no saben mover sus velas cuando el viento sopla en una dirección que no conviene. Pero se pueden colocar las velas para ir hacia donde se quiere ir".

Los límites

¿Y podría conseguirse cualquier objetivo? El límite es difícil de establecer. "A veces hay que ser flexible, aunque el límite está en lo que la persona quiere hacer de verdad. Y prueba de ello es que hace unos años muchas empresas creían que era imposible vender en países como, por ejemplo, China hasta que alguien lanzó la venta por Internet y ya no hay rincón del mundo al que no se pueda llegar. Pero alguien tuvo que atreverse a poner esa idea en marcha, hay que ponerse en acción y estar en movimiento porque con el análisis uno se queda en la parálisis".